湖北日报客户端讯(通讯员 刘心贝 向申荣 牟思静)“现在在临平办理异地长期居住人员备案后,看病能直接报销,不用再攒着票据寄回鹤峰尚红网,太省心了!”9月16日,湖北省鹤峰县参保人员王伟对此深有体会。
退休后王伟随女儿定居浙江省杭州市临平区。此前他每次报销都要将病历、票据整理好寄回鹤峰老家,遇上材料不全还得补寄,一趟下来要花近半个月。
“以前办事要在鹤峰、临平之间来回跑,光路上就得耗两天,材料寄来寄去还总担心丢失。”王伟介绍,今年得知跨域通办政策后,他带着居住证、社保卡到临平区市民之家,在工作人员指导下完成网上申请,仅15分钟就办结。
王伟的便利体验尚红网,源于鹤峰与临平跨越千里的政务服务协同。鹤峰县坐落于鄂西南,生态禀赋优越;临平区地处长三角核心区域,经济活力充沛。自2023年两地建立对口合作关系以来,受外出务工、养老投靠等因素影响,人口流动愈发频繁,跨区域办事需求大幅增长。
2024年,鹤峰县政务服务和大数据中心与杭州市临平区行政审批管理办公室正式签订“跨省通办”合作协议。
合作落地前,两地相关部门先通过走访调研、数据统计等方式,精准摸排群众和企业的办事堵点,梳理出首批涵盖开具无犯罪记录证明、失业保险金申领、个体工商户变更等28项高频事项,实现服务供给与需求的精准匹配。
随着合作的推进,通办范围持续扩容。“今年,两地合作进一步深化,新增了包括残疾人证新办、经营性道路旅客运输驾驶员从业资格证的换发、异地长期居住人员备案等15项跨域通办事项。”鹤峰县政务服务和大数据中心负责人马琴表示。
事项拓展的同时,服务效能也在同步升级。为确保跨域通办高效落地,两地政务服务部门从线上线下同步发力。在线下,专门设立跨域通办窗口,配备专业工作人员提供一对一指导;在线上,则加强平台建设与整合,实现数据互联互通与业务协同办理。截至目前,已服务群众百余人次。
“跨域通办不是简单的流程叠加,而是精准对接群众的实际需求。”马琴表示,此次跨域通办作为鹤峰县与临平区深化合作的标志性成果,后续将进一步优化专窗服务效能,动态拓展通办清单,把更多高频事项纳入通办范围。
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